سوالات متداول


سوالات متداول

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

سیستم هوشمند فروشگاه ایسان، دربازه های مختلف و برای پاس داشت همراهی صمیمانه شما از سیستم جامع تخفیف استفاده می کند تا بتواند بهترین خرید را برای خانواده خود رقم بزند.

کالا ها در چه بازه زمانی تحویل داده می شوند

فروشگاه ایسان بعد از فرآیند تامین کالا ،بسته بندی و کنترل کیفی  کالا ها را در بازه زمانی 2 تا 5 روز از طریق پست تحویل می دهد.


شرایط گارانتی فروشگاه ایسان

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت استار مارکت مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق  شماره 021-00000000 اقدام نمائید.

جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمائید.

چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1-  وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.

2 – درخواست خود را از طریق اپلیکیشن ایسان مارکت ثبت کنید .

روی ایسان مارکت من کلیک کرده و وارد سفارشات من ، تحویل شده شوید .

وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.

روی گزینه 1 کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی  کلی یا جزیی ظاهر شود .

پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .

امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .

3 – پیام خود را در صفحه“تماس با ما”  با انتخاب موضوع ، ارسال کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

– ابتدا وارد پروفایل کاربری خود شوید روی سفارش های من کلیک نمایید.

2- در قسمت سفارش های تحویل شده شما میتوانید لیست کالاهایی که امکان مرجوع شدن دارد را مشاهده کنید.

3- در این قسمت شما میبایست دلیل مرجوع نمودن کالا  و توضیحاتی متناسب با ایراد کالا و همچنین در صورت نیاز تصویر از ایراد کالا را در این فرم وارد کنید.

4-ادرس خود را انتخاب کنید .

در صورتی که آدرس شما یکی از شهرهای اکسپرس باشد میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل کالا به نماینده استار مارکت را انتخاب کنید.بعد از تایید اولیه درخواست مرجوعی شما توسط استار مارکت ، مامور ارسال جهت دریافت کالا به آدرس انتخابی شما مراجعه خواهد کرد.

 اگر ساکن تهران  یا  کرج  هستید ، جهت تسریع در امر سرویس دهی، برای مرجوع کردن کالای خود میتوانید به صورت حضوری به دفاتر تیپاکس مراجعه کرده و کالای خود را تحویل دهید.

در صورتی که آدرس شما یکی از شهرهای  غیراکسپرس  است درخواست شما طی 24  ساعت بررسی و پس از بررسی  توسط ایسان مارکت یک پیامک مبنی بر تایید  یا عدم تایید  درخواست شما ارسال خواهد شد.

پس از دریافت پیامک تایید میتوانید کالای خود را از طریق پست پیشتاز بصورت پس کرایه ارسال کنید.

نیاز است اطلاعات زیر روی بسته  پستی  درج شود.

5- پس از تایید و ثبت درخواست مرجوعی صفحه زیر را مشاهده خواهید کرد .

6-  شما میتوانید با بازگشت مجدد به قسمت مرجوعی  تاریخچه مرجوعی و همچنین وضعیت درخواست خود را مشاهده کنید.

7- در این قسمت شما میتوانید کل درخواست را لغو یا کالای دیگری به درخواست خود اضافه کنید، همچنین میتوانید آدرس و زمان ارسال کالا را تا قبل از تایید نهایی استار مارکت تغییر دهید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

.وارد پروفایل خود شوید.

2.وارد قسمت سفارشات من شوید.

3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.

4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.

5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید.

6.سفارش شما لغو شد.

لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت ایسان مارکت شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  1. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  2. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چگونه میتوانم در ایسان مارکت بعنوان فروشنده همکاری کنم؟

ایسان مارکت در راستای حمایت از تولیدکنندگان و فروشندگان اقدام به راه اندازی بخش مارکت پلیس خود در شهرهای تهران و کرج کرده است. برای این منظور:

ابتدا وارد بخش فروشنده شوید شوید

ثبت نام خودرا انجام دهید

منتظر تایید همکارانمان باشید (فرآیند تایید 24 تا 48 ساعت زمان می برد)

 

به همین سادگی

مزایای عضویت در ایسان چیست؟

ایسان بنابر فرهنگ کاری خود همواره لبخند رضایت همراهانش را در اولویت قرار می دهد. بنابر این با عضویت در فروشگاه ایسان چه بعنوان فروشنده یا خریدار از مزایای تخفیفی ایسان، طرح های حمایتی و …. قرار می گیرید این طرح ها که به مناسبت های مختلف اعلام خواهد شد.تنها هدیه کوچکی برای پاس داشت همکاری شماست.